FAQ
Comment s'assurer de l'authenticité des œuvres ?
Sauf indication contraire dans les annonces, les œuvres sont signées par la main de l'artiste au crayon.
De plus certaines œuvres sont accompagnées de certificats d'authenticité, édités pour la plupart par l'artiste lui-même et/ou par l'éditeur.
ShareYourArt propose également d'éditer un certificat de provenance, document engageant ShareYourArt sur l'origine de l'œuvre. Pour en obtenir un, laissez un message lors de votre commande, spécifiant que vous demandez un certificat de provenance. ShareYourArt n'en édite qu'à la demande explicite de l'acheteur.
Quelle différence entre "Open Edition" et "Edition Limitée" ?
- Une "Edition Limitée" est une édition dont le nombre d'exemplaires est arrêté et fixe. Les exemplaires de ce type d'édition sont numérotées au crayon et à la main. Une œuvre numérotée "65/300" signifie qu'il s'agit du 65e exemplaire d'une édition qui en compte exactement 300. L'artiste ne pourra pas en éditer davantage.
- Une "Open Edition" (édition ouverte en français) est une édition qui n'est pas limitée, donc non numérotée. L'artiste peut ainsi choisir d'éditer l'œuvre autant de fois qu'il le souhaite, et sans limite de temps.
Je vois des toutes petites taches marrons ou noires sur la surface d'une lithographie de Shepard Fairey, est-ce normal ?
Oui, c'est normal.
Les œuvres de Shepard Fairey sont imprimées sur du papier "Cream SpeckleTone" ("Papier crème moucheté" en français), qui est un papier épais recyclé. Celui-ci présente naturellement de minuscules taches dans la structure même du papier. La quantité et la distribution de ces petites tâches varient donc aléatoirement d'une œuvre à une autre.
L'artiste signe chacune des lithographies, il ne laisserait pas passer des œuvres si celles-ci ne correspondaient pas à ses standards !
Comment m'assurer que le transport se fera sans problème ?
L'œuvre sera soigneusement enroulée dans du papier craft puis expédiée dans un tube d'expédition postal en carton dur. Un fourreau en carton protège également le tube : celui-ci lui évite de rouler pendant son acheminement.
Concernant les œuvres de la boutique qui ne sont pas des œuvres sur papier : toutes les précautions sont prises pour assurer à l'objet un transport optimal.
Notez pour les acheteurs extra-communautaires (hors UE) que la douane est susceptible d'ouvrir le colis pour en vérifier le contenu.
Le colis m'est livré visiblement endommagé, que faire ?
Refusez le colis !
Si un colis arrive visiblement endommagé, faites constater au livreur les dommages, et ne l'ouvrez qu'en présence d'un collaborateur de l'entreprise de transport. Si vous l'acceptez tel quel, et que l'objet est effectivement endommagé, cela limitera les possibilités d'assurance / de remboursement.
Les retours restent à la charge du vendeur si l'objet arrive abîmé à cause du transport.
Je vous rassure le cas s'est présenté très rarement !
L'œuvre est-elle vendue encadrée ?
Non, sauf indication contraire dans les annonces, les œuvres de la boutique sont vendus sans cadre.
Pour encadrer l'œuvre achetée, faites bien attention aux dimensions des œuvres qui sont bien souvent indiquées en pouces (inches). Par exemple un cadre 90x60 cm sera trop juste pour une œuvre de dimension 24x36 in (61x91.4 cm).
Pour information, les cadres utilisés pour les photos des annonces des "Open Edition" de Shepard Fairey (24x36 pouces) viennent de chez IKEA et conviennent parfaitement ==> modèles entrée de gamme RIBBA ou KNOPPANG, autour de 20€.
Je ne vais pas encadrer l'œuvre tout de suite, comment la stocker de manière optimale ?
Si l'encadrement n'est l'affaire que de quelques jours / semaines, vous pouvez laisser l'œuvre dans son tube.
Cependant, à moyen terme le stockage dans un tube peut nuire légèrement à l'œuvre, notamment au niveau de la structure du papier. Il est alors préférable de la stocker à plat, dans un endroit à l'abri de la lumière et de l'humidité.
De manière optimale, placez-là dans un portfolio spécifique (ou une pochette d'art type Canson), et protégez la face imprimée avec du papier sans acide (papier crystal).
Je souhaite avoir une facture, comment faire ?
Une facture est jointe systématiquement avec l'œuvre.
Si l'acheteur ne souhaite pas que la facture soit jointe dans le colis (ex. : c'est un cadeau), merci de l'indiquer lors de la commande. La facture peut également être transmise sous format numérique, sur demande de l'acheteur.
Je souhaite acheter une œuvre pour le compte d'une collectivité locale, le paiement par mandat est-il possible ?
Le paiement par mandat est possible. Vous devez utiliser le formulaire de contact pour une demande de devis, en y indiquant vos coordonnées et l'intitulé des œuvres que vous souhaitez acheter.
Un devis vous sera alors envoyé. La commande est expédiée dans les 2 jours ouvrés suivant la validation du devis. La facture et les coordonnées bancaires de ShareYourArt sont jointes au colis, l'acheteur disposant de 30 jours suivant l'émission de la facture pour régler la commande. Utilisation possible de Chorus Pro pour les collectivités françaises.
Je souhaite acheter plusieurs œuvres, on peut négocier ?
Oui, les prix peuvent être négociés pour des achats groupés, en particulier sur les frais de port qui sont mutualisables !
N'hésitez pas à utiliser le formulaire de contact pour échanger.